Piszemy o tym, co naprawdę działa w polskich kawiarniach, restauracjach i sklepach. Pomysły, liczby i historie, które poznaliśmy współpracując z setkami lokali w całej Polsce.
Branże
Branża fitness zmaga się z odejściami członków na zatrważającym poziomie, ponad połowa „styczniowych członków” odchodzi do marca. Cyfrowe programy lojalnościowe oparte na gamifikacji, streakach i partnerstwach lokalnych potrafią odwrócić tę krzywą.
Branże
Restauracje obsługują kilka różnych światów jednocześnie, lunch korpogości, weekendowe rodziny, romantyczne kolacje. Pokazujemy, jak zbudować jeden cyfrowy program lojalnościowy, który działa we wszystkich tych segmentach i nie traci spójności.
Dane
Pięcioprocentowy wzrost retencji (czyli ile klientów wraca) potrafi przełożyć się na 25-95% wyższy zysk, pokazujemy, dlaczego ta zależność z badań Bain & Company działa również w polskich kawiarniach i restauracjach, i jak ją mierzyć w praktyce.
Technologia
NFC, QR czy numer telefonu? Każda z metod identyfikacji ma swoje miejsce w lokalu. Pokazujemy czasy obsługi, na jakich urządzeniach działają, prywatność i wyjaśniamy, dlaczego Do Następnego oferuje wszystkie trzy.
Branże
Cykliczność wizyt 4-6 tygodni, wysoka średnia wartość rachunku, relacja klient-stylista, branża beauty rządzi się własnymi prawami. Pokazujemy, jak zaprojektować program lojalnościowy, który naprawdę zatrzymuje klientki i klientów na lata.
Branże
Specialty coffee to świat ludzi, dla których kawa nie jest masowym produktem, tylko rzemiosłem. Pokazujemy, jak budować w tej branży lojalność, której baristyczna kultura nie odrzuca, od pierwszej wizyty do stałego klienta.
Technologia
Aplikacja natywna ze sklepu czy zwykły link w przeglądarce? Pokazujemy, jak każdy z modeli wpływa na koszty, frekwencję skanów i lojalność oraz dlaczego Do Następnego konsekwentnie wybiera hybrydę.
Branże
Częstotliwość wizyt vs średnia wartość rachunku, pieczątki vs zwrot kosztów vs nagrody. Kompletny przewodnik po programach lojalnościowych w gastronomii, z krótkimi przykładami z polskich lokali partnerskich Do Następnego.
