Dane

Retencja vs akwizycja klientów, matematyka, która decyduje o przetrwaniu lokalu

Pięcioprocentowy wzrost retencji (czyli ile klientów wraca) potrafi przełożyć się na 25-95% wyższy zysk, pokazujemy, dlaczego ta zależność z badań Bain & Company działa również w polskich kawiarniach i restauracjach, i jak ją mierzyć w praktyce.