[Ostatnia aktualizacja: 19.12.2024]
1. Warunki świadczenia usług
Ten regulamin to umowa między Halo Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem ul. Warszawska 40/2A, 40-008 Katowice, NIP: 9542880835, REGON: 54046242600000, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Katowic-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001145505, właścicielem platformy "Do następnego" dostępnej pod adresem donastepnego.pl, a Tobą, użytkownikiem tej Platformy. Płatności procedowane są przez firmę Mikołaj Buczak, ul. Karoliny 13 lok. 37, 40-186 Katowice, NIP: 5742076053, REGON: 522054463. Wszelkie pytania dotyczące Platformy możesz kierować na adres e-mail: kontakt@donastepnego.pl lub telefonicznie na numer: 570 536 333. Korzystając z Platformy, zgadzasz się na warunki Regulaminu oraz Polityki Prywatności, dostępnej na donastepnego.pl/Privacy. Dokument określa zasady korzystania z Platformy oraz nasze zobowiązania wobec Ciebie. Jeśli ich nie akceptujesz, należy zaprzestać korzystania z Platformy. Platforma ułatwia zarządzanie programami lojalnościowymi dla branż, w tym sklepów i punktów usługowych. Prosimy o zapoznanie się z Regulaminem. Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji w celu dostosowania do zmian w przepisach prawa, usługach lub potrzebach użytkowników. O większych zmianach poinformujemy z wyprzedzeniem.
2. Definicje
Platforma / Aplikacja / Aplikacja webowa - oznacza platformę "Do następnego" dostępną pod adresem donastepnego.pl oraz w poddomenach tego adresu. Platforma umożliwia zarządzanie programami lojalnościowymi, dostarczając narzędzia do rejestrowania interakcji klientów z przedsiębiorcami.
Właściciel / My / Nas / Halo - oznacza firmę Halo Sp. z o.o., będącą właścicielem platformy "Do następnego". Właściciel odpowiedzialny jest za utrzymanie, rozwój oraz poprawne działanie Platformy, jak również za zapewnienie wsparcia użytkownikom.
Użytkownik / Ty / Tobą - oznacza osobę korzystającą z usług oferowanych przez platformę "Do następnego". Użytkownikiem może być zarówno osoba prywatna, jak i przedsiębiorca, który wykorzystuje funkcje Platformy do zarządzania lojalnością klientów.
Regulamin - oznacza niniejszy dokument określający zasady korzystania z platformy "Do następnego". Regulamin jest wiążący zarówno dla Użytkowników, jak i dla Właściciela Platformy, i określa prawa oraz obowiązki obu stron.
Polityka Prywatności - dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników platformy "Do następnego", dostępny pod adresem donastepnego.pl/Privacy. Polityka Prywatności określa, w jaki sposób zbierane, przechowywane i przetwarzane są dane osobowe użytkowników.
Program Lojalnościowy - oznacza funkcjonalność platformy umożliwiającą zarządzanie lojalnością klientów przez przedsiębiorców. Program Lojalnościowy pozwala przedsiębiorcom na nagradzanie klientów za regularne korzystanie z ich usług poprzez pieczątki lojalnościowe oraz inne formy gratyfikacji.
Pieczątka Lojalnościowa - elektroniczne potwierdzenie skorzystania z usługi, rejestrowane na platformie w ramach programu lojalnościowego. Pieczątki te są przyznawane klientom przez przedsiębiorców i są zapisywane w systemie Platformy jako dowód na skorzystanie z określonej usługi.
Przedsiębiorca - podmiot gospodarczy korzystający z platformy w celu zarządzania programami lojalnościowymi. Przedsiębiorca może samodzielnie definiować warunki programu lojalnościowego, nagrody oraz sposób ich przyznawania klientom, korzystając z narzędzi dostępnych na Platformie.
3. Rejestracja i Dostęp do Konta Użytkownika
Aby móc w pełni korzystać z funkcji i usług oferowanych na platformie "Do następnego", wymagane jest założenie konta użytkownika. Proces rejestracji odbywa się bezpośrednio przez naszą stronę internetową.
Podczas rejestracji będziesz musiał podać swój numer telefonu oraz stworzyć unikalne hasło, które będzie służyło do logowania się na Twoje konto. W przyszłości, po pierwszym zalogowaniu, Twoje dane logowania mogą być zapamiętane na Twoim urządzeniu, co umożliwi automatyczne logowanie przy kolejnych wizytach na naszej platformie.
Jeżeli podejrzewasz, że Twoje hasło zostało ujawnione lub ktoś inny uzyskał dostęp do Twojego konta bez Twojej zgody, powinieneś niezwłocznie podjąć działania w celu zabezpieczenia swojego konta. Prosimy o niezwłoczne powiadomienie nas o zaistniałej sytuacji, wysyłając wiadomość na adres e-mail: kontakt@donastepnego.pl. Po otrzymaniu takiego zgłoszenia podejmiemy wszelkie niezbędne kroki, aby zabezpieczyć Twoje konto i przywrócić jego bezpieczeństwo. Możesz również skorzystać z funkcji zmiany hasła.
Twoje hasło logowania jest kluczem do Twojego konta i powinno być traktowane z najwyższą ostrożnością. Dla Twojego bezpieczeństwa zalecamy, abyś nie udostępniał swojego hasła osobom trzecim i przechowywał je w bezpiecznym miejscu. Pamiętaj, że My, jako operatorzy platformy ani przedsiębiorca udostępniający usługę w ramach naszej platformy, nigdy nie poprosi Cię o podanie hasła w żadnej formie.
4. Ochrona Prywatności
Wszystkie dane osobowe, które gromadzimy i przetwarzamy w związku z Twoim korzystaniem z platformy "Do następnego", są przechowywane oraz przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO).
W ramach świadczenia usług na naszej platformie możemy być zobowiązani do udostępnienia Twoich danych osobowych właścicielom sklepów, usługodawcom oraz ich pracownikom, z którymi współpracujemy. Udostępniane dane mogą obejmować informacje zawarte w Twoim profilu użytkownika, takie jak imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, dane dotyczące historii korzystania z usług przedsiębiorców oraz szczegóły dotyczące korzystania z naszej platformy. Udostępnianie tych danych jest niezbędne do prawidłowego funkcjonowania programu lojalnościowego oraz realizacji korzyści wynikających z uczestnictwa w nim, takich jak zbieranie pieczątek lojalnościowych.
Przekazywanie danych jest zawsze zgodne z zalecanymi standardami bezpieczeństwa i odbywa się wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów. Właściciele sklepów, usługodawcy i ich pracownicy, którzy korzystają z naszej platformy, zobowiązani są do ochrony Twoich danych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Korzystając z platformy "Do następnego", wyrażasz zgodę na przetwarzanie i udostępnianie swoich danych zgodnie z naszą Polityką Prywatności. Jeśli nie wyrażasz zgody na takie działania, prosimy o powstrzymanie się od korzystania z naszej platformy. Twoja decyzja o zaprzestaniu korzystania z platformy nie wpłynie na prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych, które zostały wcześniej zgromadzone, zgodnie z przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych.
Zapewniamy, że Twoje dane są przetwarzane tylko tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych, zachęcamy do kontaktu z nami poprzez e-mail: kontakt@donastepnego.pl.
5. Licencja na Korzystanie z Platformy
Udzielamy Tobie osobistej, niewyłącznej, nieodpłatnej, niemożliwej do przeniesienia i odwołania licencji na korzystanie z platformy "Do następnego", dostępnej pod adresem donastepnego.pl. Licencja ta umożliwia Ci korzystanie z naszej platformy w sposób zgodny z postanowieniami niniejszego Regulaminu. Licencja ta obejmuje również wszystkie przyszłe aktualizacje i zmiany, które mogą być wprowadzone do platformy. Zastrzegamy jednak, że niektóre aktualizacje mogą być objęte dodatkowymi warunkami, o których poinformujemy Cię w momencie ich wprowadzenia.
Nasza licencja ma na celu umożliwienie Ci korzystanie z oferowanych przez nas funkcji i czerpania korzyści z programów lojalnościowych dostępnych na platformie "Do następnego". Udzielona licencja jest ograniczona do osobistego użytku, co oznacza, że platforma jest przeznaczona wyłącznie dla Ciebie i nie możesz przekazywać ani udostępniać swojego dostępu innym osobom ani podmiotom bez naszej wyraźnej zgody.
Należy podkreślić, że prawa do platformy "Do następnego" oraz wszelkich związanych z nią usług i treści pozostają wyłączną własnością Właściciela. Udzielona licencja nie przenosi na Ciebie żadnych praw własności intelektualnej do oprogramowania, treści ani usług dostępnych na naszej platformie. Oznacza to, że nie jesteś uprawniony do kopiowania, modyfikowania, publikowania, dekompilowania, dokonywania inżynierii wstecznej, tworzenia dzieł pochodnych, udostępniania, sublicencjonowania ani dystrybucji żadnych elementów naszej platformy bez naszej wyraźnej pisemnej zgody.
Korzystanie z platformy "Do następnego" w sposób sprzeczny z postanowieniami niniejszego Regulaminu może skutkować cofnięciem udzielonej licencji, co oznacza, że Twoje prawo do korzystania z naszej platformy może zostać natychmiastowo zakończone. Prosimy, abyś korzystał z naszej platformy zgodnie z jej przeznaczeniem i poszanowaniem praw autorskich oraz innych praw własności intelektualnej, które chronią naszą działalność.
6. Prawa Właściciela
Jako właściciel platformy "Do następnego" posiadamy wszelkie prawa do platformy, jej zawartości oraz wszelkich powiązanych z nią usług. Oznacza to, że wszystkie elementy tworzące naszą platformę, od najdrobniejszych szczegółów graficznych po najbardziej złożone fragmenty kodu źródłowego, są objęte naszymi prawami własności intelektualnej i pozostają naszą wyłączną własnością. Chcielibyśmy szczegółowo omówić, co to oznacza dla Ciebie jako użytkownika oraz jakie elementy naszej platformy są chronione prawami autorskimi, znakami towarowymi i innymi prawami własności intelektualnej.
6.1 Prawa autorskie i pokrewne
Wszystkie materiały publikowane na platformie "Do następnego", w tym między innymi: teksty, obrazy, grafiki, logo platformy, ikony, mapy, klipy wideo i dźwiękowe, treści redakcyjne, ogłoszenia, kompilacje danych, układ strony oraz kod źródłowy, są objęte ochroną praw autorskich lub licencją. Oznacza to, że mamy pełne prawo do decydowania o ich wykorzystaniu, dystrybucji i modyfikacji. Prawa autorskie zapewniają nam kontrolę nad tym, jak nasze treści są wykorzystywane i chronią przed ich nieuprawnionym kopiowaniem, rozpowszechnianiem lub modyfikowaniem przez osoby trzecie.
6.2 Prawa własności intelektualnej do oprogramowania
Nasza platforma jest oparta na zaawansowanym oprogramowaniu, które zostało starannie zaprojektowane, rozwinięte i wdrożone przez nasz zespół. Cały kod źródłowy, algorytmy, bazy danych, oraz technologie stanowiące fundament platformy "Do następnego" są naszą wyłączną własnością i są chronione przepisami prawa własności intelektualnej. W praktyce oznacza to, że żadna osoba, firma ani organizacja nie może kopiować, modyfikować, publikować, rozpowszechniać ani w inny sposób wykorzystywać naszego oprogramowania bez naszej wyraźnej zgody. Dotyczy to zarówno samego kodu źródłowego, jak i wszelkich elementów składających się na interfejs użytkownika oraz funkcjonalność platformy.
6.3 Układ strony i struktura zawartości
Sposób, w jaki zorganizowaliśmy i przedstawiliśmy zawartość na naszej platformie, w tym wybór i uporządkowanie treści, jest również chroniony prawami własności intelektualnej. Oznacza to, że nasz unikalny układ strony, nawigacja, struktura informacji i sposób prezentacji treści stanowią nasze prawo i nie mogą być kopiowane ani naśladowane przez inne strony internetowe lub aplikacje bez naszej zgody.
6.4 Ochrona globalna
Wszystkie wyżej wymienione elementy naszej platformy "Do następnego" są chronione prawem autorskim oraz innymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej na całym świecie. Oznacza to, że nasze prawa są uznawane i chronione nie tylko na terenie Polski, ale również w innych krajach. Wszelkie naruszenia naszych praw mogą skutkować podjęciem odpowiednich kroków prawnych, zarówno na poziomie krajowym, jak i międzynarodowym, w celu ochrony naszych interesów i zapewnienia przestrzegania prawa.
6.5 Wyłączenia i zastrzeżenia
Należy zauważyć, że nasze prawa własności intelektualnej nie obejmują treści dostarczanych przez użytkowników na platformie. Treści te pozostają własnością użytkowników, którzy je dostarczyli, choć korzystanie z nich na naszej platformie odbywa się na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
6.6 Rozwiązywanie sporów
W przypadku powstania jakiegokolwiek sporu, kontrowersji lub roszczenia wynikającego z niniejszego Regulaminu, korzystania z platformy "Do następnego" lub w związku z tymi kwestiami, strony zobowiązują się do podjęcia prób rozwiązania sporu w sposób polubowny. Jeśli jednak takie próby nie przyniosą satysfakcjonującego rozwiązania w rozsądnym czasie, wszelkie spory będą rozstrzygane wyłącznie na drodze arbitrażu.
Arbitraż będzie przeprowadzany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego dotyczącymi arbitrażu, w tym zgodnie z przepisami Kodeksu Postępowania Cywilnego oraz innymi właściwymi regulacjami. Postępowanie arbitrażowe będzie prowadzone przez jednego arbitra wybranego wspólnie przez obie strony sporu. W przypadku, gdy strony nie będą w stanie dojść do porozumienia co do wyboru arbitra, arbiter zostanie wyznaczony przez właściwy organ arbitrażowy zgodnie z przepisami prawa.
7. Niedozwolone Wykorzystanie
Korzystanie z platformy "Do następnego" wiąże się z koniecznością przestrzegania określonych zasad, które mają na celu zapewnienie bezpieczeństwa, zgodności z prawem oraz ochronę naszych użytkowników i zasobów. Jako warunek korzystania z naszej strony internetowej oraz związanych z nią usług, zobowiązujesz się nie wykorzystywać naszej platformy w sposób, który jest sprzeczny z obowiązującym prawem, regulacjami, przepisami lokalnymi, krajowymi ani międzynarodowymi. Korzystanie z platformy w celach niezgodnych z prawem lub nieautoryzowanych jest surowo zabronione.
Zobowiązujesz się powstrzymać od wszelkich działań mogących stanowić oszustwo, w tym podszywania się pod inne osoby, firm lub podmioty, dokonywania fałszywych transakcji, czy też innych działań mających na celu wprowadzenie w błąd lub oszukiwanie innych użytkowników platformy. Nie wolno Ci wykorzystywać naszej platformy do przesyłania, dystrybucji ani instalowania wirusów, złośliwego oprogramowania, koni trojańskich, robaków lub jakichkolwiek innych szkodliwych kodów, które mogą zakłócić działanie naszej platformy, systemów komputerowych lub zaszkodzić innym użytkownikom.
Platforma "Do następnego" nie może być wykorzystywana jako narzędzie do promowania niezamówionych reklam, rozsyłania spamu, wiadomości phishingowych ani innych form niechcianej komunikacji. Zobowiązujesz się nie angażować w jakiekolwiek działania, które mogłyby prowadzić do rozsyłania niezamówionych treści do innych użytkowników. Zabrania się wykorzystywania naszej platformy do symulowania komunikacji od nas lub jakiejkolwiek innej usługi w celu wyłudzenia danych osobowych, informacji uwierzytelniających lub jakichkolwiek innych poufnych danych od użytkowników. Działania tego typu są surowo zabronione i stanowią poważne naruszenie prawa.
Zobowiązujesz się również nie korzystać z platformy w sposób zakłócający jej działanie, w tym nie podejmować prób zakłócenia działania naszej strony, naszych systemów informatycznych lub systemów innych użytkowników. Dotyczy to również prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do komputerów, danych, systemów, kont lub sieci, oraz podejmowania działań zmierzających do obejścia metod uwierzytelniania haseł lub użytkowników. Wszelkie takie działania są surowo zabronione i mogą prowadzić do natychmiastowego zawieszenia Twojego dostępu do naszej platformy, a także do podjęcia kroków prawnych.
8. Wyłączenie Odpowiedzialności
Korzystanie z platformy "Do następnego" oraz wszelkich powiązanych z nią usług odbywa się wyłącznie na Twoje ryzyko. Mimo naszych starań, aby zapewnić wysoką jakość usług, nie możemy zagwarantować, że korzystanie z platformy będzie całkowicie wolne od ryzyka, problemów technicznych lub nieprzewidzianych komplikacji. Dlatego wszelkie decyzje podejmowane podczas korzystania z platformy należą wyłącznie do Ciebie i odbywają się na Twoją odpowiedzialność.
W największym możliwym zakresie zgodnym z obowiązującymi przepisami prawa, nie udzielamy żadnych gwarancji, zarówno jawnych, jak i dorozumianych, dotyczących funkcjonowania platformy "Do następnego". Nie możemy zagwarantować, że nasze usługi będą zawsze spełniać Twoje oczekiwania, działać bez przerwy, ani że będą w pełni odpowiadać Twoim potrzebom. Korzystanie z platformy, w tym decyzje podjęte na jej podstawie, są wyłącznie Twoją odpowiedzialnością.
Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, które mogą wyniknąć z korzystania z platformy "Do następnego", w tym za uszkodzenia Twojego sprzętu komputerowego, utratę danych, czy inne problemy techniczne. Nie możemy również zagwarantować, że platforma będzie funkcjonować bez błędów, że będzie kompatybilna ze wszystkimi urządzeniami czy systemami operacyjnymi, ani że spełni wszystkie Twoje wymagania.
Choć dokładamy wszelkich starań, aby zabezpieczyć naszą platformę przed złośliwym oprogramowaniem, wirusami i innymi zagrożeniami, nie możemy udzielić żadnych gwarancji, że nasze usługi są wolne od takich zagrożeń. Korzystanie z platformy odbywa się na Twoją odpowiedzialność, co oznacza, że Ty ponosisz wszelkie ryzyko związane z potencjalnymi uszkodzeniami Twojego sprzętu, urządzeń mobilnych lub sieci wynikającymi z korzystania z naszych usług. Dodatkowo, nie ponosimy odpowiedzialności za straty lub szkody spowodowane przez ataki hakerskie, takie jak odmowa usługi (DDoS), ani przez inne szkodliwe technologie, które mogą wpłynąć na Twoje urządzenia.
Dostęp do platformy "Do następnego" oraz oferowanych na niej usług może być czasami ograniczony lub niemożliwy, z przyczyn takich jak awarie techniczne, przerwy konserwacyjne, problemy z dostawcami usług internetowych, a także czynniki niezależne od nas, jak na przykład zakłócenia w działaniu sieci komórkowych. Mimo że podejmujemy wszelkie możliwe kroki, aby zapewnić jak najwyższą dostępność naszych usług, nie możemy zagwarantować, że platforma będzie dostępna w każdej chwili i bez zakłóceń. W takich sytuacjach nie możemy ponosić odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z naszych usług.
Zachęcamy Cię do regularnego tworzenia kopii zapasowych ważnych danych, korzystania z aktualnych systemów zabezpieczeń oraz do monitorowania swojego sprzętu, aby zminimalizować ryzyko związane z korzystaniem z Internetu i naszych usług. Pamiętaj, że bezpieczeństwo Twoich danych i urządzeń w dużej mierze zależy od stosowanych przez Ciebie środków ostrożności.
9. Zmiany w Zawartości Platformy
Nasza platforma "Do następnego" jest dynamicznie rozwijanym narzędziem, które może podlegać regularnym aktualizacjom i modyfikacjom w celu poprawy jakości usług, dostosowania do zmieniających się potrzeb użytkowników oraz wprowadzenia nowych funkcji, które mogą podnieść wartość korzystania z naszej oferty. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania takich zmian, gdy uznamy to za konieczne, w odpowiedzi na postępy technologiczne, zmiany w przepisach prawa, sugestie użytkowników, a także nasze własne priorytety biznesowe.
Zmiany te mogą dotyczyć zarówno treści zamieszczonych na platformie, jak i samych funkcjonalności oferowanych w ramach naszych usług. Może to obejmować dodawanie nowych opcji, aktualizację istniejących narzędzi, poprawki błędów, a także usuwanie funkcji, które nie spełniają już wymagań rynku lub użytkowników.
Dokładamy starań, aby informować Cię o wszelkich istotnych zmianach w funkcjonowaniu platformy z odpowiednim wyprzedzeniem, zwłaszcza jeśli mogą one wpłynąć na sposób, w jaki korzystasz z naszych usług. Naszym celem jest zapewnienie, abyś miał pełną świadomość nadchodzących modyfikacji, co pozwoli Ci na przygotowanie się do ewentualnych zmian w korzystaniu z platformy "Do następnego".
Mimo że nasze modyfikacje mają na celu przede wszystkim poprawę Twojego doświadczenia z naszą platformą, zachęcamy Cię do regularnego zapoznawania się z treścią regulaminu, aby być na bieżąco z wszelkimi aktualizacjami i nowościami.
10. Informacje o Aplikacji Webowej
W ramach świadczonej usługi, udostępniona została Aplikacja webowa, która stanowi platformę mającą na celu uatrakcyjnienie oferty biznesów stacjonarnych o funkcje lojalnościowe. Działa ona bezpośrednio w przeglądarce internetowej. Nasza platforma została zaprojektowana z myślą o różnych branżach, umożliwiając przedsiębiorcom, zarówno w sektorze usług, jak i handlu, skuteczne zarządzanie programami lojalnościowymi. W ramach Aplikacji, pracownicy współpracujących z nami biznesów mogą rejestrować elektroniczne potwierdzenie skorzystania z usługi, które w Aplikacji prezentowane jest w formie pieczątki na karcie lojalnościowej. Zgromadzenie wystarczającej ich liczby w określonym czasie, może być następnie wymieniane na zniżki, bonusy oraz gratisy, które sami przedsiębiorcy definiują i udostępniają w ramach swojej działalności.
Nasza platforma jest dostępna wyłącznie online, co oznacza, że użytkownicy mogą z niej korzystać bez potrzeby instalowania jakiejkolwiek aplikacji na swoich urządzeniach mobilnych czy komputerach. Wszystko, czego potrzebujesz, to urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa – bez względu na to, czy jest to komputer stacjonarny, laptop, tablet czy smartfon.
Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby nasza platforma była zawsze dostępna i działała bez zakłóceń, nie możemy zagwarantować, że będzie ona działała nieprzerwanie. Zastrzegamy sobie prawo do czasowego zawieszenia, wycofania lub ograniczenia dostępności niektórych funkcji platformy z powodów biznesowych, technicznych lub operacyjnych. Może to obejmować okresowe prace konserwacyjne, aktualizacje systemowe czy inne działania, które są niezbędne do poprawy funkcjonalności platformy lub dostosowania jej do zmieniających się warunków rynkowych. Postaramy się jednak informować Cię o wszelkich planowanych przerwach w działaniu platformy z odpowiednim wyprzedzeniem, abyś mógł odpowiednio się do tego przygotować.
Aby korzystać z platformy "Do następnego", musisz mieć urządzenie końcowe z dostępem do Internetu oraz zainstalowaną aktualną wersję przeglądarki internetowej. Nasza platforma jest kompatybilna z większością popularnych systemów operacyjnych i przeglądarek, co zapewnia łatwość użytkowania bez konieczności instalacji dodatkowego oprogramowania.
Celem platformy "Do następnego" jest umożliwienie użytkownikom i przedsiębiorcom wygodnej interakcji oraz nagradzania lojalności klientów, co przyczynia się do zwiększenia zaangażowania klientów w działalność firmy.
11. Prawo do Reklamacji
Jeśli uważasz, że usługi świadczone przez platformę "Do następnego" nie są realizowane zgodnie z naszymi zobowiązaniami. Reklamację możesz zgłosić, wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@donastepnego.pl.
W treści reklamacji należy zawrzeć niezbędne informacje umożliwiające identyfikację, takie jak Twoje imię i nazwisko oraz szczegółowy opis problemu, na przykład nieprawidłowości w świadczeniu usługi, wraz z dokładną datą i godziną, w której problem wystąpił. Ponadto, powinieneś wskazać swoje żądanie, czyli to, co chciałbyś osiągnąć w wyniku złożenia reklamacji.
Reklamacje, które nie zawierają wymaganych informacji identyfikacyjnych lub nie precyzują, na czym polega problem, mogą nie zostać rozpatrzone. Dlatego ważne jest, aby zgłoszenie było kompletne i szczegółowe.
Wszystkie reklamacje rozpatrujemy zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz przepisami prawa obowiązującymi na terenie Polski. Reklamacje są rozpatrywane w kolejności ich wpływu, a my dokładamy wszelkich starań, aby udzielić odpowiedzi na zgłoszenie w ciągu 30 dni od momentu jego otrzymania.