Piszemy o tym, co naprawdę działa w polskich kawiarniach, restauracjach i sklepach. Pomysły, liczby i historie, które poznaliśmy współpracując z setkami lokali w całej Polsce.
Technologia
NFC, QR czy numer telefonu? Każda z metod identyfikacji ma swoje miejsce w lokalu. Pokazujemy czasy obsługi, na jakich urządzeniach działają, prywatność i wyjaśniamy, dlaczego Do Następnego oferuje wszystkie trzy.
Branże
Cykliczność wizyt 4-6 tygodni, wysoka średnia wartość rachunku, relacja klient-stylista, branża beauty rządzi się własnymi prawami. Pokazujemy, jak zaprojektować program lojalnościowy, który naprawdę zatrzymuje klientki i klientów na lata.
Branże
Specialty coffee to świat ludzi, dla których kawa nie jest masowym produktem, tylko rzemiosłem. Pokazujemy, jak budować w tej branży lojalność, której baristyczna kultura nie odrzuca, od pierwszej wizyty do stałego klienta.
Technologia
Aplikacja natywna ze sklepu czy zwykły link w przeglądarce? Pokazujemy, jak każdy z modeli wpływa na koszty, frekwencję skanów i lojalność oraz dlaczego Do Następnego konsekwentnie wybiera hybrydę.
Branże
Częstotliwość wizyt vs średnia wartość rachunku, pieczątki vs zwrot kosztów vs nagrody. Kompletny przewodnik po programach lojalnościowych w gastronomii, z krótkimi przykładami z polskich lokali partnerskich Do Następnego.
Lojalność
Efekt startu, efekt finiszu i klasyczne badania Drèze i Nunes z 2006 roku tłumaczą, dlaczego mechanizm zbierania pieczątek działa od dekad. Praktyczny przewodnik po projektowaniu programu lojalnościowego, który ludzie kończą.
Technologia
Czym papierowa karta różni się od cyfrowej pieczątki w panelu właściciela lokalu? Rozkładamy koszty bieżącej pracy, utrzymanie klientów, oszustwa i dane na czynniki pierwsze. Z cytatami z badań Bain & Co i Harvard Business Review.
Historia
Jak powstało Do Następnego: obserwacja papierowych kart w katowickim butiku z odzieżą używaną, pierwsza wersja produktu (MVP), zwroty kierunku, decyzja o modelu chmurowym i wizja na kolejne lata. Historia opowiedziana z pierwszej ręki.
